Uvjeti pružanja usluge
UVJETI POSLOVANJA
Jojo Land | jojo-land.com
Posljednje ažuriranje: 23. rujna 2026.
1. Opće odredbe
Dobro došli u Jojo Land!
Ovi Uvjeti poslovanja uređuju korištenje internetske trgovine jojo-land.com, naručivanje proizvoda, načine plaćanja, dostavu, reklamacije te prava i obveze kupaca i prodavatelja.
Internetskom trgovinom upravlja:
Obrt Jojo Land
Adresa: Ulica Majke Terezije, Puringaj bb, Široki Brijeg, Bosna i Hercegovina
E-mail: jojoland.info@gmail.com
Web-stranica: www.jojo-land.com
Korištenjem naše internetske trgovine prihvaćate uvjete njezina korištenja. Prilikom naručivanja proizvoda potrebno je upoznati se s ovim Uvjetima poslovanja, Politikom privatnosti i Politikom povrata i povrata novca.
Na poslovanje se primjenjuju važeći propisi Bosne i Hercegovine te odgovarajući obvezni propisi o zaštiti potrošača koji se primjenjuju na pojedinu kupnju.
2. Proizvodi i personalizacija
Jojo Land bavi se izradom i prodajom personaliziranih dekorativnih proizvoda, uključujući LED lampe, dekorativna slova, okvire, poklon setove i druge personalizirane proizvode.
Većina naših proizvoda izrađuje se posebno prema željama kupca.
Kupac prilikom naručivanja može odabrati dostupne mogućnosti personalizacije, poput imena, boje, motiva, datuma ili drugih detalja navedenih uz proizvod.
Pojedini proizvodi omogućuju i učitavanje vlastitih fotografija za personalizaciju.
Kupac je odgovoran za točnost podataka koje dostavlja prilikom naručivanja.
Jojo Land ne odgovara za pogreške u personalizaciji koje su posljedica netočnih podataka koje je kupac dostavio i potvrdio, osim kada odgovornost prodavatelja proizlazi iz primjenjivih zakonskih odredbi.
Ako pogreška nastane našim propustom, kupac ima pravo na odgovarajuće rješenje u skladu sa zakonom i našom Politikom povrata i povrata novca.
3. Prikaz proizvoda
Nastojimo osigurati da fotografije, opisi, dimenzije i druge informacije o proizvodima budu što točniji.
Ipak, moguće su manje razlike u prikazu boja ovisno o postavkama zaslona, osvjetljenju i individualnim karakteristikama materijala.
Budući da izrađujemo personalizirane proizvode, konačan izgled može se razlikovati od primjera prikazanog na fotografijama zbog odabranog imena, motiva ili drugih detalja personalizacije.
Takve razlike ne isključuju odgovornost za proizvod koji nije u skladu s ugovorenim specifikacijama ili ima nedostatak.
Dimenzije i ostale bitne karakteristike proizvoda navedene su u opisu pojedinog proizvoda.
4. Naručivanje proizvoda
Narudžbe se zaprimaju putem internetske trgovine jojo-land.com.
Postupak naručivanja uključuje:
- Odabir željenog proizvoda.
- Odabir dostupnih mogućnosti personalizacije.
- Unos imena, teksta ili drugih potrebnih podataka.
- Učitavanje fotografije, ako proizvod omogućuje personalizaciju fotografijom.
- Unos podataka za dostavu.
- Odabir dostupnog načina plaćanja.
- Pregled i potvrdu narudžbe.
Prije potvrde narudžbe kupac treba provjeriti točnost svih unesenih podataka.
Nakon zaprimanja narudžbe kupac dobiva potvrdu putem e-maila ili drugog dostupnog komunikacijskog kanala.
Ako određeni proizvod nije moguće izraditi ili isporučiti, kontaktirat ćemo kupca radi dogovora o odgovarajućem rješenju.
U slučaju nemogućnosti izvršavanja narudžbe, već uplaćena sredstva vraćaju se u skladu s primjenjivim zakonskim rokovima.
5. Cijene proizvoda
Sve cijene proizvoda prikazane su u valuti odabranoj ili dostupnoj na našoj internetskoj trgovini.
Kupcu se prije završetka narudžbe prikazuje ukupna cijena, uključujući primjenjive troškove dostave i druge poznate obvezne troškove.
Cijene se mogu razlikovati ovisno o odabranom proizvodu, njegovoj veličini, personalizaciji i drugim dostupnim mogućnostima.
Jojo Land zadržava pravo izmjene cijena, posebnih ponuda i promotivnih aktivnosti.
Promjene cijena ne utječu na već prihvaćene narudžbe, osim kada se kupac i prodavatelj izričito dogovore drukčije.
Ako zbog tehničke ili druge pogreške dođe do netočnog prikaza cijene, kontaktirat ćemo kupca prije izvršenja narudžbe radi dogovora o daljnjem postupanju.
6. Načini plaćanja
Jojo Land omogućuje sljedeće načine plaćanja:
Plaćanje pouzećem
Kupac plaća naručeni proizvod prilikom preuzimanja pošiljke, kada je ta mogućnost dostupna za odabranu državu i dostavnu službu.
Bankovna uplata
Kupac izvršava uplatu prema podacima i uputama koje dobije prilikom naručivanja.
Kod plaćanja bankovnom uplatom izrada proizvoda može započeti nakon evidentiranja uplate, o čemu kupac dobiva odgovarajuću informaciju.
Dostupnost pojedinog načina plaćanja može ovisiti o državi dostave i odabranoj dostavnoj službi.
Eventualne naknade banke kupca ili troškovi konverzije valute ovise o uvjetima pružatelja platnih usluga.
7. Izrada proizvoda
Budući da su naši proizvodi većinom personalizirani, vrijeme izrade može se razlikovati ovisno o vrsti proizvoda, složenosti personalizacije i trenutačnom broju narudžbi.
Vrijeme izrade nije isto što i vrijeme dostave.
Ako za određeni proizvod postoji posebno naznačen rok izrade, kupac se o njemu informira prilikom naručivanja.
Ako dođe do nepredviđenog produljenja roka izrade, obavijestit ćemo kupca i dogovoriti daljnje postupanje u skladu s primjenjivim propisima.
8. Dostava
Jojo Land dostavlja proizvode na područje:
- Bosne i Hercegovine
- Hrvatske
- Ostalih država Europske unije
Za dostavu koristimo Hrvatsku poštu, GLS i BOX NOW, ovisno o dostupnosti usluge na pojedinom području.
Trošak dostave prikazuje se prilikom naručivanja ili se kupcu priopćava prije potvrde narudžbe.
Rok isporuke ovisi o vremenu izrade proizvoda, odabranoj dostavnoj službi i državi primatelja.
Narudžbe izvršavamo u ugovorenom roku, uz poštovanje primjenjivih zakonskih rokova isporuke.
Nakon predaje pošiljke dostavnoj službi kupac može dobiti obavijest o otpremi i podatke za praćenje pošiljke, kada je takva mogućnost dostupna.
Ako dođe do kašnjenja, oštećenja ili gubitka pošiljke, kupac nam se može obratiti putem službene e-mail adrese.
U slučaju dostave u drugu državu mogu nastati dodatne carinske, porezne ili druge uvozne obveze, ovisno o državi primatelja i ugovorenim uvjetima dostave. Kupac će prije naručivanja biti informiran o poznatim dodatnim troškovima i uvjetima njihove naplate.
9. Otkazivanje i izmjena narudžbe
Ako želite otkazati ili izmijeniti narudžbu, potrebno je što prije kontaktirati Jojo Land putem e-mail adrese:
Ako izrada personaliziranog proizvoda još nije započela, nastojat ćemo omogućiti izmjenu ili otkazivanje narudžbe.
Nakon početka izrade mogućnosti izmjene ili otkazivanja personalizirane narudžbe mogu biti ograničene, uz poštovanje zakonskih prava kupca.
Za proizvode izrađene prema osobnim specifikacijama kupca ili jasno personalizirane proizvode ne primjenjuje se uobičajeno pravo na odustajanje od kupnje bez navođenja razloga, kada je takva iznimka propisana primjenjivim zakonom.
Navedeno ne utječe na pravo kupca na reklamaciju u slučaju nedostatka, oštećenja ili pogrešno izrađenog proizvoda.
10. Povrat proizvoda i reklamacije
Uvjeti povrata proizvoda, odustajanja od kupnje i povrata novca detaljno su uređeni našom Politikom povrata i povrata novca.
Za proizvode koji nisu personalizirani i na koje se primjenjuje zakonsko pravo na odustajanje, kupac može ostvariti to pravo u odgovarajućem zakonskom roku.
Za kupce u Bosni i Hercegovini opći rok za odustajanje od ugovora na daljinu iznosi 15 dana od primitka proizvoda, uz zakonom propisane iznimke.
Za kupce na koje se primjenjuju odgovarajući propisi Europske unije, opći rok iznosi 14 dana od primitka proizvoda, uz propisane iznimke.
Personalizirani proizvodi izrađeni prema specifikacijama kupca izuzeti su od uobičajenog prava na odustajanje kada su za to ispunjeni zakonski uvjeti.
Ako proizvod ima nedostatak, oštećenje ili nije izrađen prema potvrđenoj narudžbi, kupac ima pravo podnijeti reklamaciju.
U slučaju opravdane reklamacije postupit ćemo u skladu s primjenjivim propisima o zaštiti potrošača, uključujući odgovarajući popravak, zamjenu proizvoda, sniženje cijene ili povrat novca, kada su ispunjeni zakonski uvjeti.
Reklamacije se podnose putem e-mail adrese:
11. Fotografije i sadržaj koje dostavljaju kupci
Određeni Jojo Land proizvodi omogućuju personalizaciju prema fotografijama, ilustracijama ili drugim materijalima koje dostavlja kupac.
Dostavljanjem takvog sadržaja kupac potvrđuje da ima pravo koristiti ga za naručenu personalizaciju.
Kupac ne smije dostavljati sadržaj kojim se povrjeđuju autorska prava, prava privatnosti ili druga prava trećih osoba.
Jojo Land može odbiti izradu proizvoda ako dostavljeni sadržaj očito krši zakon, prava trećih osoba ili sadrži nedopušten materijal.
Fotografije i druge materijale koje dostavljate koristimo za izvršavanje vaše narudžbe i povezanu komunikaciju.
Dostavljanjem fotografije za izradu proizvoda ne dajete automatski dopuštenje za njezinu javnu objavu ili korištenje u marketinške svrhe.
12. Objavljivanje fotografija proizvoda
Jojo Land povremeno objavljuje fotografije gotovih proizvoda, personaliziranih poklona i fotografije koje nam dostave kupci.
Fotografije kupaca i njihove djece objavljujemo uz odgovarajuće odobrenje.
Kupac može zatražiti uklanjanje fotografije koju smo objavili na našim društvenim mrežama ili internetskoj stranici.
Zahtjev se može poslati na:
13. Autorska prava i intelektualno vlasništvo
Sadržaj internetske trgovine jojo-land.com, uključujući tekstove, fotografije, grafičke elemente, dizajn, logotip i druge originalne materijale, zaštićen je odgovarajućim propisima o autorskom pravu i intelektualnom vlasništvu.
Sadržaj koji je vlasništvo Jojo Landa nije dopušteno neovlašteno kopirati, distribuirati, prodavati ili koristiti u komercijalne svrhe.
Za korištenje našeg sadržaja u komercijalne svrhe potrebno je prethodno pribaviti odgovarajuće odobrenje.
Ove odredbe ne ograničavaju prava trećih osoba na sadržaj koji su same izradile ili zakonito dostavile.
14. Korištenje internetske trgovine
Korisnici su dužni koristiti internetsku trgovinu na zakonit način.
Nije dopušteno:
- Pokušavati neovlašteno pristupiti sustavu ili podacima drugih korisnika.
- Ometati rad internetske trgovine.
- Koristiti stranicu za prijevarne ili nezakonite aktivnosti.
- Dostavljati lažne podatke s namjerom zlouporabe.
- Neovlašteno kopirati ili komercijalno iskorištavati zaštićeni sadržaj trgovine.
Jojo Land zadržava pravo poduzeti odgovarajuće mjere radi zaštite internetske trgovine, kupaca i poslovanja, u skladu s primjenjivim propisima.
15. Sigurnost i korištenje proizvoda
Naši proizvodi izrađuju se s posebnom pažnjom i namijenjeni su uporabi opisanoj uz pojedini proizvod.
Personalizirane LED lampe i dekorativni proizvodi prvenstveno su namijenjeni dekoraciji prostora.
Ako uz pojedini proizvod nije izričito navedeno drukčije, ne treba ga smatrati dječjom igračkom.
Proizvode koji sadržavaju električne ili elektroničke komponente potrebno je koristiti u skladu s priloženim uputama i njihovom namjenom.
Kupac je dužan pridržavati se odgovarajućih uputa za sigurno korištenje, punjenje, održavanje i čuvanje proizvoda.
Nepravilna uporaba proizvoda može uzrokovati oštećenja ili sigurnosne rizike.
Ove odredbe ne isključuju niti ograničavaju zakonsku odgovornost Jojo Landa za sigurnost i sukladnost proizvoda.
16. Zaštita osobnih podataka
Jojo Land obrađuje osobne podatke kupaca u skladu s primjenjivim propisima o zaštiti osobnih podataka.
Osobni podaci prikupljaju se i koriste u svrhu obrade narudžbi, personalizacije proizvoda, dostave, komunikacije s kupcima te drugih zakonitih poslovnih svrha.
Detaljne informacije o prikupljanju, korištenju, čuvanju i zaštiti osobnih podataka dostupne su u našoj Politici privatnosti.
17. Odgovornost i dostupnost internetske trgovine
Nastojimo osigurati neprekidan i siguran rad internetske trgovine.
Ipak, povremeno može doći do privremene nedostupnosti stranice zbog tehničkog održavanja, poteškoća s internetskom vezom ili drugih okolnosti.
Jojo Land ne može jamčiti neprekidnu dostupnost svih funkcionalnosti stranice.
U slučaju tehničkih poteškoća koje utječu na izvršavanje narudžbe, poduzet ćemo odgovarajuće mjere kako bismo riješili problem i zaštitili prava kupca.
Nijedna odredba ovih Uvjeta poslovanja ne isključuje niti ograničava odgovornost prodavatelja u slučajevima u kojima takvo isključenje ili ograničenje nije dopušteno zakonom.
18. Rješavanje prigovora i sporova
Ako imate pitanje, prigovor ili problem povezan s narudžbom, potičemo vas da nam se prvo obratite kako bismo pokušali pronaći odgovarajuće rješenje.
Prigovore možete poslati na:
Nastojat ćemo svaki zahtjev riješiti pravodobno, profesionalno i u skladu s primjenjivim propisima.
Ako spor nije moguće riješiti dogovorom, kupac i prodavatelj mogu ostvarivati svoja prava pred nadležnim tijelima i sudovima.
Na ugovorne odnose primjenjuje se pravo Bosne i Hercegovine, uz poštovanje obveznih propisa o zaštiti potrošača koji se primjenjuju na kupca, uključujući odgovarajuće propise države njegova uobičajenog boravišta kada su primjenjivi.
Ovi Uvjeti poslovanja ne ograničavaju zakonska prava kupca na obraćanje nadležnim tijelima ili sudovima.
19. Izmjene Uvjeta poslovanja
Jojo Land zadržava pravo povremenog ažuriranja ovih Uvjeta poslovanja radi usklađivanja s promjenama zakonodavstva, poslovnih procesa ili funkcionalnosti internetske trgovine.
Ažurirani Uvjeti poslovanja bit će objavljeni na našoj internetskoj stranici s naznačenim datumom posljednje izmjene.
Izmjene Uvjeta poslovanja ne utječu na prava i obveze iz prethodno sklopljenih ugovora, osim kada je drukčije dopušteno zakonom ili izričito dogovoreno s kupcem.
20. Kontakt
Za sva pitanja povezana s narudžbama, proizvodima, plaćanjem, dostavom ili ovim Uvjetima poslovanja možete nam se obratiti putem sljedećih kontaktnih podataka:
JOJO LAND
Obrt Jojo Land
Ulica Majke Terezije, Puringaj bb
Široki Brijeg, Bosna i Hercegovina
E-mail: jojoland.info@gmail.com
Web-stranica: www.jojo-land.com